胡女士家的水表。

　　“水管漏水5000多吨，抄表员为什么没有及时通知我们？”前两天，安顺市民胡女士向本报安顺新闻热线打电话称，家里表内水管漏水，但由于抄表员没能正常抄表而未及时发现，面对15000多元的高昂水费，胡女士一家犯了愁，这个责任谁来负？

　　2月漏5000吨水

　　胡女士家住汪家湾的四层楼民房里，由于是老式建房，她家的总水表在隔壁邻居家的院子里，每次抄表都要到隔壁邻居家院子里抄。每月10号左右，抄表员都会来抄表，胡女士会根据当月的用水量缴纳水费，每月都是100吨左右，一直没有出过问题。

　　“10月17号，抄表员说我家水表不对，一个月用了5000多吨水，肯定是水管漏了。”胡女士说，抄表员告诉她10月11号就到胡女士家抄表，回公司登录数据时发现胡女士家用水5000多吨，发现不对劲后17号返回查看，发现短短6天时间，胡女士家用水量就高达300吨，于是就告知了胡女士家人。

　　胡女士说，第二天她丈夫找管道工修理，经过检查，是表内水管由于老化有了裂缝导致漏水，便更换了老化管道。

　　“当时看到水漏得不是很严重，我就有点纳闷，一个月怎么会漏这么多。”胡女士说，她立即算了一笔账，发现不太对劲。

　　“六天300吨，一天就差不多是50吨，那5000吨水不是证明漏了100天左右，抄表员不是已经两个多月没抄表了。”随后，胡女士找到抄表员得知，9月10号抄表员抄表时邻居家无人在家，于是没能抄到水表，而抄表员就根据胡女士家前三个月的平均用水量，估算出当月用水量，并进行登记。这样算起来，上次抄表时间距离这次抄表时间正好2个月。

　　胡女士说，虽然自家的水表安在别人家的院子里，抄表确实有些困难，但如果抄表员抄不到水表可以联系她，或者找到隔壁的胡女士家，这样不仅能抄表还能及时发现水管漏水。

　　“2个月，就要交15000块钱的水费，这太吓人了，我们哪有这么多钱去交？”胡女士说，这笔费用不应该由他们全部承担，抄表员也有一定责任，供水公司应该进行减免。

　　胡女士和家人多次找到供水公司，工作人员均以领导在开会研究商量回绝，事情过去一个月了，但问题还是没有解决。

　　抄表员未违反规定

　　安顺市供水总公司客户分公司经理滕涛说，用户的水表应该设置在抄表员看得见、摸得着的地方，而胡女士家的水表安在他人家的院子里，本身就给抄表工作带来了障碍和困难。

　　滕涛说，根据规定，公司的抄表员准确率和到位率应该是100%，但如果出现水淹、拆迁、围墙遮挡水表的情况，抄表员无法抄到水表并没有用户的联系方式，就可以按前三个月的平均用水量推算出这个月的用水量。期间，如果抄表员发现用户用水吨位过大，确有义务通知用户，抄表员发现用水量异常后也及时通知了胡女士家。

　　此外，公司朗书记告诉记者，根据供水条例，表前漏水责任归公司，表后漏水责任由用户承担，如果发生矛盾，可以请相关检测部门进行水表检测明确责任。而胡女士家漏水情况，确实是表后漏水，责任应该由其承担，公司从未有过正常水费减免的先例。

　　但考虑到胡女士家的特殊情况，加之水费过高，公司已经多次开会研讨，不仅一直保持胡女士家的正常用水，还请了汪家湾公司进行协调，准备适当减免部分水费。

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